Returpolicy

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, detta är möjligt. Om du inte är nöjd med de beställda varorna har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

För att kvalificera för en retur måste din beställning uppfylla följande villkor:

  1. Beställningen innehåller alla ursprungliga delar och komponenter, och förpackningen är i sitt ursprungliga skick.
  2. Det finns inga bevis på slarvig hantering, såsom skador orsakade av felaktig användning.
  3. Produkter som är relaterade till hygien har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
  4. Produkten visade sig vara defekt vid mottagandet.
  5. Nordea Jewelry förbehåller sig rätten att debitera kunden fraktkostnader.
  6. Returer kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar, och om villkoren uppfylls kommer returen att bekräftas inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats genom vårdslös hantering.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller de ovanstående villkoren, följ dessa steg för att initiera returprocessen:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till: info@nordeajewelry.com.
  2. Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
    • Beställningsnummer
    • Orsak till returförfrågan
    • Foto på produkten (vid skada)
    • Förnamn och efternamn
    • Din adress

Vi kommer sedan att ge dig rätt returadress. Skicka inte tillbaka varorna till avsändaradressen, vi kommer att ge dig den rätta adressen. Kunden ansvarar för fraktkostnaderna för returen.

Ångerrätt

Om du vill utöva din ångerrätt kan du kontakta oss via e-post på info@nordeajewelry.com. Returer måste skickas till vårt centrallager i Asien på kundens bekostnad.

Beställningar behandlas omedelbart när de görs, så det går inte att avbryta dem förrän varorna har mottagits. När du har mottagit varan kan du returnera den till oss enligt processen ovan. Återbetalningar görs endast efter att vi har mottagit de returnerade varorna.

Återbetalningsinformation

Om du ångrar ditt köp kommer Nordea Jewelry att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig (exklusive fraktkostnader) inom 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna. Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inget annat avtalats.